Preguntas Frecuentes

A través de nuestros teléfonos de atención a clientes: 55-3488-6083. También puedes usar nuestra forma de contacto o bien enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@servilletayaceite.com

Todos los productos que manejamos son 100% auténticos, y de la más alta calidad, lo cual es nuestro sello distintivo.

Así mismo ofrecemos una garantía de entrega la cual consiste en que si por alguna razón ajena a tu persona el pedido no llega a tu poder nos comprometemos a realizarte la devolución de tu dinero.

Nuestros pedidos siempre viajan bien empacados y sellados por lo que te pedimos que únicamente los recibas en estas condiciones. Si la paquetería pretende entregarte un paquete ya abierto no se los recibas y háznoslo saber de inmediato para tomar cartas en el asunto y puedas contar con tus productos en excelentes condiciones.

Hacemos entregas en la CDMX y área metropolitana.

Todos nuestros pedidos se entregan en la puerta de tu domicilio u oficina de forma gratuita.

Aproximadamente 1 hr y 30 minutos una vez que haya sido confirmado tu pago y siempre y cuando nos encontremos dentro del horario laboral.

Por el momento nuestro sistema no realiza ningún descuento por compras al mayoreo. Si deseas comprar de mayoreo comunícate directamente con nosotros al 55-3488-6083 y te ofreceremos un precio especial.

Puedes meter todos los productos que desees

Puedes realizar tu pago en Oxxo directamente depositando a la siguiente tarjeta:

BBVA
4152 3134 9481 4978

Una vez realizado tu pago comunícate con nosotros al 55-3488-6083 para reportar tu pago y procedamos al envío.

Al momento de procesar tu pedido escoge Tarjeta de Crédito en la forma de pago deseada. Ahí podrás ingresar los datos de tu tarjeta de una forma segura.

Actualmente estamos procesando cualquier tarjeta de crédito o débito Visa. Mastercard o American Express.

Una vez terminado tu proceso de pago es necesario que nos mandes vía correo electrónico a la dirección contacto@servilletayaceite.com un archivo digitalizado de la identificación oficial del titular de la tarjeta. Mientras no se reciba dicho archivo no se procederá con el envío del pedido.

Estamos en proceso de incluir este medio de pago, en cuanto se encuentre disponible lo haremos saber.

Si por alguna razón atribuible a la empresa no quedas satisfecho con alguno(s) de tus producto(s) puedes proceder a levantar tu queja con nosotros (ya sea vía telefónica o por correo) y en caso de proceder realizar la devolución de los productos.

Tienes un máximo de 7 días naturales para proceder con tu queja contados a partir de que hayas recibido los productos, así como un máximo de 7 días naturales para proceder con la devolución de los productos contados a partir de que haya sido aceptada tu queja.

Por el momento sólo contamos con los productos que se muestran en el catálogo, sin embargo, te pedimos que nos hagas saber a través de nuestra forma de contacto los productos que te interesaría que manejáramos para poder adquirirlos en un futuro cercano.